一、让下属了解事情的全局

安排工作时要讲清目的和全局，而不是只告诉他“你现在该做什么”。有些管理者认为下属干好当前的工作就行了，没有必要了解事情的全局，因为我才是整体调度者，这种观念是错误的。如果你的下属不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意图不工作，不敢越雷池一步。工作中遇到的任何问题，他都要向你汇报，因为他不知道如何处理是正确的。

这样长此以往，你的下属会成为你的“跟屁虫”，工作能力不会有任何长进。让下属了解事情的全局，并且了解其他员工是如何配合的，这非常有利于工作效率的提高。了解了全局，下属就会明白这些事情的做事原因，在一些细节上就会灵活处理。久而久之，下属就会认真地去思考自己的工作，并且会将自己的一些建议和想法告诉你，你不但多了一个好参谋，他的工作劲头也会很足。

二、命令明确

在给下属布置工作时，还要把你的工作命令讲的明确，比如“这件工作要求什么时候完成”，“完成的标准是什么”等等，都要讲清楚。命令明确为分清职责提供了条件，当工作中出现 了问题时，很容易分清是管理者的责任，还是下属的责任。这样可以防止相互推委，减少工作中的管理矛盾。另外，它为客观评价下属的工作提供了前提条件。

三、赞扬下属

每个人都希望得到别人的重视，每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。有些管理者认为：我已经为我下属的劳动付出了工资，没有必要去做这些事情。如果你这样对待下属，你的下属也会这样对待你：店铺为我支付了工资，我为店铺付出了劳动，所以我没有必要关心店铺的前途。如果店长和员工形成这样的局面，就很难有愉快合作的工作气氛了。

四、诚实和值得尊敬

要想使下属心悦诚服地听从你的命令，你必须诚实并且值得下属尊敬。你的诚实首先表现在你要勇于承认自己的错误，承认错误不但不会降低你在下属心目中的威信，反而会增强下属对你的信赖。待下属应该实事求是，如果下属发现他受到了欺骗，则很难在恢复到原有的信任。你的言行必须为下属提供表率，”言必行，行必果” 必须是你的做事宗旨。你要求下属做到的事情，必须自己首先做到，否则就不要有这方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情，它需要你坚持不懈地提高你的修养。

五、注意下属的行为

在品质管理的实践中，就由品检过渡到品保，把品检和品保结合起来，才能确保产品的质量。在对下属的管理也是这样的，把过程管理和结果管理结合起来， 这要求我们的管理者要学会走动管理，走出办公室、走进现场，注意观察和了解下属的行为。如果交代下属去办的事情，要注意观察和了解下属的整个办事过程，从中发现问题。比如，交代做的事，做的不理想，你要知道是下属流程上不熟悉还是能力上不够，是缺乏经验还是态度不好，以便更好地指导。

在管理实践中，首先会了解下属的教育背景以及他们的工作经历，这样对他们的能力就有个评估，交代他们做的事情，就知道能做的好还是做不好。如果你只是关注这个结果，而缺乏这个指导过程，结果就会发现，根本没有你想要的一个好结果。所以注意下属的行为在人才培育的过程中显得特别重要。

六、教会下属要有管理意识

主动及时反馈没有做过管理人员的下属，不知道你的上级最想知道的东西是什么。所以往往会缺乏反馈的管理意识，这个时候就要上级给予指导。作为上级的你，要告诉你的下属，反正上级交代你做的事，做下属的必须学会及时反馈，没做完的事也记得及时报告进度。管理模式就强调四小时反馈制度，现在科技发达，反馈时间呈现缩短的趋势。如果你的下属总不记得及时反馈，做上级的就要盯着下属，经常提醒下属，这样下属才会养成了一个习惯，信息就畅通。

七、检查下属的执行力

帮助下属提升执行力，简单说就是能按时、按质、按量完成任务。如果下属不能按时、按质、按量完成你交代要做的事，这个时候就要检查一下是什么原因造成的。有可能是下属不重视，那就是态度的问题；有可能是下属的能力不够，那就要培训提升能力；有可能是下属的时间没有安排好，那就要指导下属如何进行时间管理；有可能是没有资源，下属根本不可能做到，那就要反思自己交代事情时候，是否缺乏考虑。

八、学会有效授权

不只对人还要对事一谈到管理问题，就要谈到授权问题。大家讲要授权、授权、再授权的呼声已经很久了，但真正会授权的店铺管理者还是不多的。要谈到授权问题一定弄清楚什么人可以授权，什么事可以授权。情景领导对授权的人分四种情况：无能力、无意愿的人；‚有能力，无意愿的人；ƒ无能力，有意愿的人；④有能力，有意愿的人。

管理者在管理和观察中，发现④这种人，就完全可以授权，只进行结果管理就可以。、‚、ƒ就不能完全授权，要关注过程和结果管理。对事授权可以分正常事和非正常事比如办公应该交的水电费、房租费、物业管理费、电话费、正常的办公设备维修、耗材的购买等，都是正常事，不需要太多的审批手续，经办人告知就可以了，这样经办人才有主动性，就会合理安排，而且井井有条，否则就会没有效率。顺便提醒一下，授权不只是靠人，可以通过制度来授权。比如，预算制度，预算制度的背后，其实就是一种授权，可以提高员工的积极性和主动性，提升管理效率。

马店长在这些方面就做的很好，关注员工业绩，懂得有效授权。特别是是授权方面，运用账号分配功能，实现管理多个店铺，连锁店经营都没问题，作为最大管理者，拥有最大权限，可管理下属店内所有员工以及店铺经营数据，而其他分属不同职位的人员权限则根据工作任务不同所给予的权力不同，仓储、分店管理、分销，甚至收银，都可实现多收银台模式。

最后，你知道马店长是谁吗？其实，马店长和管家婆、梦想云、生意专家等都是在线门店管理软件，店铺数据分析、销售、进销……这些软件,都可在百度搜索注册使用。